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端到端流程:为客户创造真正的价值 PDF电子书下载

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作者:迈克尔·哈默(Michael Hammer),丽莎·赫什曼(Lisa Hershman)

译者:方也可

媒体推荐:

本书展现了流程改革在竞争时代所具有的潜力,内容深入浅出、切合实际,所蕴含的深厚商业智慧,令人耳目一新。本书是处于任何层级的企业家、领导者及管理者都能立即将其付诸实践的法宝。
《出版人周刊》

迈克尔·哈默是伟大的。他不仅提出了重大的突破性概念,还时刻关注这些概念是否实用,能否解决工作中出现的问题,能否帮助管理者实现让企业更快、更省、更好的目标。
拉姆·查兰
世界著名管理咨询大师、畅销书作者

本书建议废除不必要的工作和流程。迈克尔·哈默和丽莎·赫什曼通过众多案例向我们展示了如何凭借领导力、文化、专业技能及管理方式减少工作延迟,节省成本,实现企业转型。
迈克尔·尤西姆
美国宾夕法尼亚大学管理学教授、沃顿商学院领导与变革中心主任

迈克尔·哈默让我们认识到流程的重要性。本书中展示了许多企业案例,从实际出发分析了尝试变革的企业可能面临的挑战,扩展并深化了流程知识。
莱恩·史科莱斯格
哈佛商学院教授

内容简介:

在这个充满颠覆性变化的世界里,工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济商业因素的双重影响,它们正孕育着新的、陌生的商业环境。
解决这些问题的方案说起来容易做起来难:
挤出成本,提供富有竞争力的薪酬;
提供优于竞争对手的服务,让商品价值配得上增加的价格;
提高灵活性,率先发布新产品,保证质量,在各个方面超越竞争对手。
这么显而易见的解决方案,为什么企业却无法做到?
简单说来,当今企业普遍的组织方式和运营方式,使它们无法获得所需的大幅绩效改善,即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变,是完成这项任务的唯一选择。
为了在端到端流程中实现突破性绩效改善,企业必须重视五个因素和四种能力:
流程设计;
适量的指标;
合适的流程员工;
流程所有者;
高效的基础设施;
领导力;
公司文化;
治理方式;
专业技能。
提供改变路线图,是本书的使命。

作者简介:

迈克尔·哈默
Michael Hammer
“企业再造”之父,美国著名的管理学家,在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授,以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献,《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”,1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单。

丽莎·赫什曼
Lisa Hershman
国际知名的作家、讲师和经验丰富的商业专业人士,曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO。她定期向全球观众介绍自己的经历,她的客户包括宝马(BMW)、辉瑞(Pfizer)、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司,以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚国家实验室(Sandia National Labs)等政府部门

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